Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour aménager votre intérieur avec Geoplanete.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour les articles en stock, la livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés. Pour le mobilier plus volumineux, un transporteur spécialisé vous contactera sous 48h pour fixer un rendez-vous.
Proposez-vous des facilités de paiement ?
Oui, Geoplanete propose un paiement sécurisé en 3 ou 4 fois sans frais via notre partenaire Alma pour toute commande comprise entre 100€ et 3000€.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Absolument. Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour nous retourner un produit. L'article doit être dans son emballage d'origine et ne pas avoir été monté.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email contenant un lien de suivi. Vous pouvez également consulter l'avancement dans la rubrique 'Mon Compte' de notre site.
Les produits Geoplanete sont-ils garantis ?
Tous nos meubles et accessoires de décoration bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans. Certains produits spécifiques peuvent bénéficier d'une extension de garantie constructeur.
Livrez-vous à l'étage pour les meubles lourds ?
La livraison standard s'effectue au pied de l'immeuble. Toutefois, vous pouvez choisir l'option 'Livraison Premium' lors de votre commande pour une dépose dans la pièce de votre choix.